Адалдық жүйесін қалай таңдап, іске қосуға болады

Бизнес міндетінен бастаңыз

Клиенттің қандай әрекетін қолдағыңыз келетінін анықтаңыз: келесі сатып алуын, қайта келуін немесе клубтық бағдарламаға қатысуын. Қазіргі сатып алу жиілігі мен клиенттің әдеттегі оралу мерзімін белгілеңіз. Күнделікті тауарлар дүкені мен клиенттері бірнеше аптада бір келетін салон үшін бұл мерзімдер әртүрлі. Алғашқы іске қосуға бір түсінікті міндет таңдап, ережелер мен операцияларды тексеруге жауапты қызметкерді белгілеңіз.

Механика мен сыйақы ережелерін таңдаңыз

Механика клиентке де, қызметкерге де түсінікті болуы керек. Сыйақы не үшін есептелетінін, оны қалай алуға болатынын және қандай шектеулер бар екенін сипаттаңыз. Сыйлықтың немесе бонустардың бизнеске түсетін құнын тексеріңіз. Таңдауға арналған үлгілер:

• Сатып алу үшін мөрлер: қайталанатын қызметтер мен тауарларға қолайлы. Мысалы, кофехана белгіленген сатып алу санынан кейін сыйлық бере алады.
• Бонустық бағдарлама: дүкен сатып алу сомасынан балл есептеп, оны өз ережелерімен жұмсауға мүмкіндік бере алады. Шектеулер мен қайтару тәртібін алдын ала анықтаңыз.
• Клубтық деңгейлер: салон тұрақты клиенттердің топтарына әртүрлі артықшылық ұсына алады. Деңгей алу және оны сақтау шарттары ашық болуы керек.

Жүйе мүмкіндіктерін салыстырыңыз

Карта дизайнымен бірге иесі мен қызметкерінің күнделікті жұмысын көрсетуді сұраңыз. Клиентті іздеуді, бонус есептеуді, сыйақы беруді және тарихты қарауды тексеріңіз. Желі үшін филиалдардың ортақ ережелері мен команда қолжетімділігін талқылаңыз. Wallets.kz ішінде клиенттер базасы, операциялар тарихы, сегменттер, бағдарлама талдауы, қызметкерлер мен филиалдар бар. Бизнесіңізге қандай деректер қажет екенін және іске қосқаннан кейін оларды қалай пайдаланатыныңызды нақтылаңыз.

• Қызметкер сатып алуды қалай тіркеу және операция нәтижесін қалай тексеру керегін түсінеді.
• Бизнес иесі қажетті көрсеткіштерді көріп, команда әрекеттерін тексере алады.
• Клиент бонустарын, қолжетімді сыйақыларын және қатысу шарттарын түсінеді.

Касса интеграциясы қажет пе, соны шешіңіз

Wallets.kz ішінде QR-кодтар мен қызметкерлер интерфейсінен бастауға болады. Клиент картаны Apple Wallet немесе Google Wallet ішіне сақтайды, ал қызметкер оны сканерлеп, операцияны растайды. Есептеуді чектермен байланыстыру қажет болса, касса жүйесін, оның нұсқасын және жұмыс сценарийін хабарлаңыз. Poster, iiko және r_keeper интеграциялары бета режимінде қолжетімді. Олардың үйлесімділігі, сатып алуды, бонус жұмсауды және қайтаруды өңдеуі іске қосуға дейін жеке тексеріледі.

Қосылу құрамы мен бағасын келісіңіз

Wallets.kz бағасы жеке есептеледі. Ұсыныс алу үшін нүктелер мен қызметкерлер санын, таңдалған механиканы, дизайн талаптарын және касса интеграциясы қажеттілігін дайындаңыз. Жүйелерді салыстырғанда бірдей жұмыс құрамын сұраңыз: баптау, тұрақты төлемдер, оқыту, қолдау және шектеулер. Жаңа филиал ашқанда немесе бағдарламаны өзгерткенде не қажет болатынын біліңіз. Сайтта бекітілген ашық тариф жоқ, сондықтан соңғы бағаны команда ұсынысынан алу керек.

Карта мен команданы дайындаңыз

Дизайнды, мәтіндер мен ережелерді баптап, тіркелу сілтемесін немесе QR-кодын клиентке ыңғайлы жерге орналастырыңыз. Толық процесті iPhone және үйлесімді Android құрылғыларында тексеріңіз. Қызметкерлерге қажетті қолжетімділікті беріп, қысқа нұсқаулық дайындаңыз: картаны қалай табу, операцияны қалай өткізу және көмекке қалай жүгіну керек. Клиентке қатысу ережелері мен сұралатын деректердің мақсатын түсіндіріңіз. Алғашқы тексеруге бір нүкте мен шағын команда жеткілікті.

Іске қосуға дейін жұмыс сценарийлерін тексеріңіз

Тіркелуді, картаны қосуды, бонус есептеу мен жұмсауды және сыйақы алуды сынақ деректерімен тексеріңіз. Қате, сатып алудан бас тарту, қайтару немесе байланыс уақытша болмаған кезде әрекет ету тәртібін келісіңіз. Касса қосылса, чек пен адалдық операциясының сәйкестігін бөлек тексеріңіз. Бір сатып алуды қайта жіберу сыйақыны екі рет есептеуге әкелмеуі керек. Тексеру нәтижелері мен алғашқы күндері қызметкерлерге көмектесуге жауаптыларды белгілеңіз.

Бағдарламаны салыстырмалы деректермен бағалаңыз

Тіркелулер, сақталған карталар, қайта келулер және алынған сыйақылар санын қараңыз. Маусымдылықты, жарнаманы, жаңа нүктелер мен баға өзгерістерін ескеріп, бірдей кезеңдерді салыстырыңыз. Берілген карта әлі қайта сатып алуды білдірмейді, ал қатысушылар белсенділігі сату тек бағдарламаның арқасында өскенін дәлелдемейді. Алғашқы бақылау кезеңінен кейін команданың жұмысын талдап, нәтижемен қай өзгеріс байланысты екенін түсіну үшін ережелерді біртіндеп өзгертіңіз.

Жиі қойылатын сұрақтар